Conditions générales d’utilisation du paiement 1 ou 3 fois via Klarna

Version applicable à compter du 01/09/2026.

1. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités d’utilisation du paiement en une ou plusieurs fois proposé via Klarna sur le site Concept Radio, accessible à l’adresse https://conceptradio.fr.

Concept Radio est une enseigne commerciale exploitée par CASTELIO NETWORKS, SAS au capital social de 1 000 €, immatriculée au RCS de Rennes sous le numéro SIREN 105 585 533, SIRET siège 105 585 533 00018, code APE 6201Z – Programmation informatique, dont le siège social est situé 8 Impasse de la Clairière, Village La Ferronnais, 35470 Bain-de-Bretagne, France, TVA intracommunautaire FR07105585533.

Ces conditions complètent les conditions générales de vente et d’utilisation de Concept Radio. En choisissant Klarna comme moyen de paiement, le Client accepte les présentes conditions ainsi que les conditions propres à Klarna, présentées par Klarna lors du parcours de paiement.

2. Description du service Klarna

Klarna est un prestataire de paiement permettant, selon l’éligibilité du Client et les options disponibles au moment du paiement, de régler une commande immédiatement ou de l’échelonner en plusieurs versements.

Le paiement via Klarna redirige le Client vers l’interface sécurisée de Klarna. Le Client sélectionne le mode de paiement proposé, renseigne les informations demandées par Klarna, puis valide l’opération. Une fois le paiement confirmé, Klarna redirige le Client vers le site Concept Radio ou confirme le statut du paiement au système de facturation.

Concept Radio n’est pas un établissement de crédit et n’intervient pas dans la décision d’éligibilité, le scoring, le calendrier de paiement, l’acceptation ou le refus d’un paiement fractionné par Klarna.

3. Conditions d’éligibilité

Le paiement via Klarna est proposé sous réserve des conditions suivantes :

montant minimum de facture ou de commande : 150 € TTC, sauf indication contraire affichée au moment du paiement ;
moyen de paiement compatible avec Klarna, notamment carte bancaire selon les options proposées ;
Client situé dans un pays accepté par Klarna ;
validation de l’éligibilité par Klarna ;
Client connecté à son espace client Concept Radio ;
moyen de paiement disponible uniquement lorsque Concept Radio le propose sur la facture ou la commande concernée.

Concept Radio peut limiter l’accès à Klarna à certains services, certains montants, certains pays, certains profils de compte ou certains types de factures, notamment pour des raisons de risque, de fraude, de frais, de compatibilité technique ou de politique commerciale.

4. Prix et frais

Le montant total à payer est affiché avant validation du paiement. Les frais techniques facturés par Klarna ou par le prestataire de paiement à Concept Radio sont en principe supportés par Concept Radio et ne font pas l’objet d’une facturation séparée au Client, sauf indication claire, préalable et légalement autorisée dans le montant total affiché avant validation.

Le Client reste responsable des éventuels frais appliqués par sa banque, son émetteur de carte ou Klarna en cas d’incident de paiement, retard, rejet, opposition abusive ou situation prévue par les conditions de Klarna.

5. Confirmation et activation de la commande

La commande ou la facture n’est considérée comme réglée qu’après confirmation effective du paiement par Klarna ou par le prestataire de paiement connecté à Klarna.

Lorsque le paiement est confirmé, Concept Radio peut activer, renouveler ou traiter le service concerné selon les conditions générales de vente et selon les délais techniques applicables.

En cas de paiement refusé, incomplet, annulé, contesté, non capturé ou signalé comme à risque, Concept Radio peut refuser l’activation, suspendre le service ou demander un autre moyen de paiement.

6. Paiements échelonnés et responsabilité du Client

Lorsque le Client choisit un paiement en plusieurs fois, il s’engage à honorer les échéances selon le calendrier défini par Klarna. Le paiement fractionné constitue un engagement de paiement entre le Client et Klarna.

Concept Radio ne gère pas les échéances, relances, incidents de prélèvement, refus bancaires, décisions d’éligibilité, pénalités éventuelles ou procédures internes de Klarna. Le Client doit contacter Klarna pour toute question liée à son plan de paiement.

7. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est accepté par Concept Radio conformément aux conditions générales de vente, il est transmis via le moyen de paiement initial lorsque cela est techniquement possible.

Dans le cadre d’un paiement Klarna, le remboursement peut entraîner l’annulation des échéances restantes, l’ajustement du solde dû ou le remboursement des sommes déjà versées, selon les règles de Klarna et l’état de la transaction.

Les délais de remboursement dépendent de Klarna, du prestataire de paiement, de la banque du Client et du statut de la transaction. Concept Radio ne peut garantir un délai bancaire précis une fois le remboursement transmis au prestataire.

Aucun remboursement ne peut être effectué via Klarna lorsque la transaction n’est plus techniquement remboursable, lorsqu’elle fait l’objet d’un litige en cours, lorsqu’elle a été transférée vers une procédure de recouvrement ou lorsque les règles du prestataire l’empêchent. Dans ce cas, Concept Radio indiquera au Client la solution disponible le cas échéant.

8. Litiges, contestations et défauts de paiement

Tout litige portant sur le plan de paiement, les échéances, un prélèvement, un refus d’éligibilité, une contestation Klarna ou un incident de paiement doit être traité en priorité auprès de Klarna.

Lorsque le litige porte sur la commande, le service fourni, une annulation ou une demande de remboursement commercial, le Client doit également contacter le service client Concept Radio afin que la demande soit analysée au regard des conditions générales de vente.

Concept Radio se réserve le droit de suspendre ou refuser une nouvelle commande en cas de fraude, contestation abusive, opposition injustifiée, impayé, litige non résolu ou risque manifeste.

9. Données personnelles

Lorsqu’un paiement Klarna est choisi, certaines données nécessaires au paiement sont transmises ou rendues accessibles à Klarna et aux prestataires techniques intervenant dans la transaction. Klarna traite ces données selon sa propre politique de confidentialité et ses propres obligations réglementaires.

Concept Radio traite les données liées à la commande, à la facture, au statut de paiement et au suivi client conformément à sa politique de confidentialité.

10. Modification des conditions

Concept Radio peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution du service Klarna, des règles du prestataire, de la réglementation, des frais, de la sécurité ou des contraintes techniques. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande ou du paiement concerné.

11. Contact

Pour toute question relative à une commande ou à un service Concept Radio, le Client doit contacter le service client Concept Radio via son espace client ou par e-mail à contact@conceptradio.fr.

Pour toute question relative au plan de paiement, aux échéances, au compte Klarna ou à un incident géré par Klarna, le Client doit contacter directement Klarna via son site officiel : https://www.klarna.com/fr/.