Politique de confidentialité

Version applicable à compter du 01/09/2026.

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre du site Concept Radio, accessible à l’adresse https://conceptradio.fr, de l’espace client, des commandes, des factures, des moyens de paiement, du support client, des services techniques et des newsletters.

Concept Radio est une enseigne commerciale exploitée par CASTELIO NETWORKS, SAS au capital social de 1 000 €, immatriculée au RCS de Rennes sous le numéro SIREN 105 585 533, SIRET siège 105 585 533 00018, code APE 6201Z – Programmation informatique, dont le siège social est situé 8 Impasse de la Clairière, Village La Ferronnais, 35470 Bain-de-Bretagne, France, TVA intracommunautaire FR07105585533.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

CASTELIO NETWORKS
SIREN : 105 585 533
SIRET siège : 105 585 533 00018
Siège social : 8 Impasse de la Clairière, Village La Ferronnais, 35470 Bain-de-Bretagne, France
Contact : contact@conceptradio.fr

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site et des services, Concept Radio peut collecter les catégories de données suivantes :

• données d’identification : nom, prénom, société, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro client ;
• données de compte : identifiants, historique de connexion, préférences, tickets support, communications ;
• données de commande et de facturation : services souscrits, devis, commandes, factures, échéances, moyens de paiement utilisés, statut des paiements ;
• données techniques : adresse IP, logs de connexion, navigateur, système d’exploitation, horodatages, informations nécessaires à la sécurité et à l’administration des services ;
• données liées aux services : noms de domaine, paramètres d’hébergement, configurations techniques, flux audio/vidéo, statistiques d’usage, demandes d’intervention ;
• données de newsletter : adresse e-mail, consentement, date d’inscription, date de désinscription, statistiques d’envoi lorsque disponibles.

Concept Radio ne stocke pas dans sa propre base de données les numéros complets de carte bancaire, cryptogrammes visuels, identifiants PayPal ou coordonnées bancaires complètes. Ces données sont traitées par les prestataires de paiement concernés.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont utilisées pour :

• créer et gérer le compte client ;
• traiter les commandes, renouvellements, résiliations et demandes de support ;
• fournir, maintenir, sécuriser et administrer les services souscrits ;
• établir les devis, factures, avoirs et documents comptables ;
• gérer les paiements, impayés, remboursements, fraudes et éventuels litiges ;
• répondre aux demandes commerciales, techniques ou administratives ;
• envoyer des informations relatives aux services, maintenances, incidents ou évolutions contractuelles ;
• envoyer des newsletters, informations professionnelles ou offres commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet ;
• améliorer le site, l’expérience utilisateur, la sécurité et la qualité des services ;
• respecter les obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires ou judiciaires.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur :

• l’exécution du contrat : gestion du compte, commandes, services, support, facturation ;
• l’obligation légale : comptabilité, fiscalité, conservation des factures, réponse aux autorités ;
• l’intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration des services, défense des droits de CASTELIO NETWORKS ;
• le consentement : newsletter, cookies non nécessaires, certaines communications commerciales ou traitements optionnels.

5. Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer des informations professionnelles, actualités, offres ou communications liées aux activités de Concept Radio.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en contactant Concept Radio à l’adresse contact@conceptradio.fr.

Aucune adresse e-mail collectée pour la newsletter n’est vendue à des tiers.

6. Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être consultées, dans la limite de leurs attributions, par les personnes habilitées chez CASTELIO NETWORKS et par les prestataires nécessaires à la fourniture des services.

Selon les services utilisés, les données peuvent être transmises ou rendues accessibles à des prestataires tels que :

• prestataires d’hébergement, infrastructure, datacenter, sauvegarde, sécurité ou supervision ;
• bureaux d’enregistrement et registres de noms de domaine ;
• prestataires de paiement, notamment Stripe, PayPal ou Klarna lorsque ces moyens sont utilisés ;
• outils de facturation, support, e-mailing, mesure d’audience ou maintenance ;
• conseils comptables, juridiques, administrations ou autorités lorsque la loi l’exige.

Les prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leur mission et doivent les traiter conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

7. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela se produit, Concept Radio veille, dans la mesure applicable, à ce que des garanties appropriées soient prévues : décision d’adéquation, clauses contractuelles types, mesures complémentaires ou mécanisme équivalent reconnu par la réglementation.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales applicables.

• données de compte client : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage limité en cas d’obligation légale ou de litige ;
• données de facturation et comptabilité : durée légale de conservation applicable aux documents comptables et fiscaux ;
• tickets support et échanges : durée nécessaire au suivi client, à la preuve des demandes et à l’amélioration du service ;
• logs techniques et sécurité : durée proportionnée aux besoins de sécurité, de diagnostic et de prévention des abus ;
• newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription ;
• cookies et traceurs : selon les durées précisées dans la section cookies.

9. Sécurité

Concept Radio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Le Client reste responsable de la confidentialité de ses identifiants, mots de passe, accès techniques, utilisateurs et contenus. Il doit utiliser des mots de passe robustes et informer Concept Radio sans délai en cas de compromission ou suspicion de compromission.

10. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez, lorsque les conditions sont réunies, exercer les droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@conceptradio.fr ou depuis votre espace client. Une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr. Nous vous invitons toutefois à contacter Concept Radio en priorité afin de rechercher une solution amiable.

11. Cookies et traceurs

Un cookie ou traceur est un fichier ou identifiant susceptible d’être enregistré ou lu sur votre terminal lors de la consultation du site.

Le site peut utiliser plusieurs catégories de cookies :

• cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, de l’espace client, du panier, de la connexion, de la sécurité ou de la mémorisation technique de vos choix ;
• cookies de préférences : destinés à mémoriser certains réglages ou choix d’affichage ;
• cookies de mesure d’audience : destinés à comprendre l’utilisation du site et améliorer les services ;
• cookies marketing ou réseaux sociaux : utilisés uniquement lorsque ces outils sont présents et lorsque votre consentement est requis.

Les cookies non nécessaires ne sont déposés qu’avec votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le bandeau ou le module de gestion des cookies lorsqu’il est disponible.

La conservation de votre choix d’acceptation ou de refus est en principe limitée à 6 mois, sauf modification réglementaire ou évolution du module de consentement. Les cookies de mesure d’audience peuvent avoir des durées propres, dans les limites recommandées par la réglementation applicable.

Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’accès au site, mais certaines fonctionnalités optionnelles, statistiques ou intégrations tierces peuvent être limitées.

12. Modification de la politique de confidentialité

Concept Radio peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution du site, des services, des prestataires, de la réglementation ou des pratiques de sécurité. La version publiée sur le site est celle applicable au moment de la consultation.